À Propos de Nous

Nous sommes des professionnels chevronnés du secteur automobile.

Depuis plus de 45 ans, Sym-Tech agit dans l’industrie de la vente automobile en tant que partenaire des concessionnaires et s’est donné pour mandat d’améliorer le rendement de leurs directeurs commerciaux tout en assurant une expérience de vente exceptionnelle pour les clients. Sym-Tech vient en aide aux concessionnaires en leur offrant des programmes de formation de pointe, des produits de protection fiables, un logiciel exclusif en matière de financement et d’assurances (F&I) et du soutien continu. Sym-Tech est une entreprise canadienne privée qui est aujourd'hui au service de plus de 600 concessionnaires de véhicules neufs.

Au cours des décennies, Sym-Tech a su développer des relations à long terme avec les concessionnaires et ses partenaires affiliés et a conclu des accords d’exclusivité avec les meilleurs fournisseurs de produits de l’industrie. Le succès de notre entreprise repose essentiellement sur un personnel dévoué, des produits de grande qualité et des programmes novateurs. Nous garantissons par ailleurs un processus de réclamation facile et sans tracas aux services après-vente des concessionnaires et à leurs clients.

Sym-Tech offre ses services aux concessionnaires partout au Canada grâce à ses directeurs de district et à ses spécialistes en matière de financement et d’assurances (F&I). Notre capacité à améliorer le rendement des directeurs commerciaux oeuvrant chez nos concessionnaires partenaires et à assurer un processus transparent pour les acheteurs repose sur quatre éléments:

 FORMATION F&I

  PRODUITS F&I

  LOGICIELS AVEC MENUS F&I

  SOUTIEN ET RESPONSABILITÉ F&I

Vision et Valeurs

Nos employés sont notre plus grand atout.

Chez Sym-Tech Services aux concessionnaires, nos employés sont notre plus grand atout. Nous nous efforçons de rester fidèles à notre culture d’entreprise en offrant un milieu dynamique où règne un solide esprit d’équipe et où nous encourageons chacun à continuer à apprendre et à se perfectionner.

Au cours des 40 dernières années, la réussite de Sym-Tech s’est bâtie sur les efforts et les contributions de notre personnel associé dévoué qui a permis à l’entreprise de croître tout en innovant.

Vision:

Être reconnue comme entreprise partenaire exceptionnelle par les concessionnaires et leurs personnels et comme offrant un milieu de travail tout aussi exceptionnel où l’on peut apprendre et se perfectionner par nos employés.

Valeurs:

TRAVAIL D’ÉQUIPE:

  • Développer des partenariats précieux
  • Responsabiliser la confiance
  • Valoriser la diversité
  • Communiquer et partager l’information

Innovation:

  • Encourager les nouvelles idées
  • Se concentrer sur ce qui peut être accompli

RÉSULTATS:

  • Réactivité et résolution des problèmes
  • Responsabilisa-tion de chacun afin d’obtenir d’excellents résultats

EXÉCUTION:

  • Mettre en place un, programme, prendre ou adapter des mesures responsables

SOUTIEN:

  • Assurance d’une formation continue
  • Établissement de relations solides
  • Passion de notre travail

Notre équipe de Direction

Responsabilité Sociale

Chez Sym-Tech Services aux concessionnaires, nous savons qu’il est important de préserver l’environnement et d’aider à faire de notre monde un endroit où il fait bon vivre. En interne, nous nous efforçons de maintenir une culture d’entreprise où l’apprentissage et le perfectionnement sont continus et nous mettons un point d’honneur à communiquer cette philosophie à nos concessionnaires et à notre communauté.

Nos initiatives écologiques ont été spécialement conçues pour diminuer les émissions de carbone et protéger l’environnement.

Notre programme de dons favorise particulièrement trois organismes caritatifs afin que notre contribution ait un réel impact. C.O.P.E. Service Dogs, L’Armée du salut et MADD Canada sont les groupes qui reçoivent notre appui.

Le partenariat de Sym-Tech avec le Georgian College renforce notre engagement envers l’éducation et la formation pour un rendement supérieur et continu dans l’industrie automobile.

Conduite verte

Georgian College

Sym-Tech s’est engagée envers l’environnement. Notre programme Tire-GardMD de gonflage de pneu à l’azote est le seul programme dans l’industrie automobile vérifié ISO 14064-3 par le Green House Gas (GHG) Protocol et enregistré au Registre des GES ÉcoprojetsMC auprès de l’Association canadienne de normalisation (CSA). Le programme Sym-Tech de gonflage de pneu à l’azote améliore le rendement du carburant, augmente la sécurité et en prime peut vous faire économiser de l’argent toute l’année!

Sym-TechMD Services aux concessionnaires est fière de soutenir l’apprentissage des futurs chefs de file de l’industrie automobile La bourse Sym-Tech dans le domaine de l’industrie automobile offre un soutien financier et des stages à un étudiant des programmes suivants : administration des affaires – commercialisation automobile/affaires dans le secteur de l’automobile du Georgian College.

https://www.georgianc.on.ca/

Ouverture de session concessionnaire

Chez Sym-Tech, nous nous sommes engagés à améliorer la performance des concessionnaires que nous servons.

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Scott Jaglowitz

Directeur Financier

À titre de directeur financier chez Sym-Tech, Scott apporte son expertise et son leadership dans les domaines des finances et des opérations afin de soutenir la croissance responsable de l’entreprise. Son rôle comprend également la supervision de la production de rapports, la gestion des risques, la conformité aux différentes normes et les fonctions de trésorerie de Sym-Tech.

Scott possède plus de 25 ans d’expérience dans le domaine des finances, et plus spécifiquement dans les secteurs manufacturier, de la distribution et de la comptabilité publique. Scott a occupé le poste de vice-président, Finances et opérations chez Sym-Tech avant d’être nommé directeur financier en 2018. De plus, avant de se joindre à Sym-Tech, Scott était vice-président et directeur financier chez Wing’s Food Products pendant cinq ans, responsable de la gouvernance financière, de la production de rapports, de la trésorerie, de la fiscalité et du développement de l’entreprise.

Scott est membre du conseil d’administration de Celtrade Canada Inc., de même qu’un membre actif du conseil d’administration du comité de vérification. Scott est comptable en management accrédité (CPA, CMA) et détient un baccalauréat ès arts, commerce et philosophie, de l’Université Brock.

 

Chris Rawson

Vice-président, Ontario et l'Ouest canadien

En tant que directeur divisionnaire de l’ouest de l’Ontario et de l’ouest du Canada, Chris est l’un des principaux contacts Sym-Tech auprès des concessionnaires et il lui incombe de stimuler le rendement des concessionnaires au sein de sa division, de définir et d’atteindre des objectifs commerciaux et de participer activement dans l’acquisition de nouvelles entités commerciales.

Avant de se joindre à Sym-Tech, Chris a rempli une exceptionnelle feuille de route dans des activités liées aux concessionnaires, à l’assurance credit , à la réassurance, logistique. Tous ses postes lui ont permis d’amasser des compétences approfondies dont Sym-Tech bénéficie. Chris détient un baccalauréat ès arts en

Agnes DiLeonardi

Avocat général

Agnes DiLeonardi dirige notre équipe interne concernant les responsabilités légales de conformité et de confidentialité en tant qu’avocat général et chef de notre cadre relatif aux exigences de réglementations et de conformités.

Durant sa carrière dans l’industrie automobile, Agnes a agi comme avocat-conseil pour plusieurs fabricants de matériel d’origine : y inclut Mazda Canada, Crédit Ford Canada et le groupe Canada Premier Automotive Group (Aston Martin, Jaguar Land Rover Canada and Volvo Canada).

Elle détient récemment le titre honorifique de l'Ordre du Canada pour ses efforts envers les femmes dirigeantes auprès du groupe International Women’s Forum of Canada, une organisation globale qui vise à promouvoir le leadership féminin.

Elle est détentrice d’un baccalauréat en administration des affaires du Schulich School of Business ainsi qu’un baccalauréat en droit de l’Université de Windsor.

Agnes est très active auprès de nombreux organismes de charité et est présidente et membre fondatrice du Duke of Edinburgh Emerging Leaders’ Dialogues Canada qui vise à développer les compétences essentielles de leadership de pair à pair.

Derek Sloan

Vice-président directeur

En tant que vice-président directeur, Derek est responsable de la direction des équipes des ventes de Sym-Tech dans tout le pays. De plus, Derek et son équipe de formation et de développement sont responsables de la création du contenu de formation en matière du financement et des assurances et de sa prestation aux spécialistes de l’automobile et aux employés de Sym-Tech à l’échelle nationale.

Comptant plus de 22 ans d’expérience dans l’industrie automobile, Derek apporte de vastes connaissances et une grande expérience à l’équipe Sym-Tech. En plus d’avoir joué plusieurs rôles interservices de vente et de direction dans une concession automobile, il a occupé le poste de directeur général d’un groupe de concessionnaires à bannières multiples, et il a été partenaire et propriétaire d’une concession automobile. Derek est parfaitement bilingue. Son parcours scolaire inclut le programme automobile du Georgian College et le programme marketing de York University.

Alana Sikand

Dirigeante principale, Ressources humaines et culture d’entreprise

À titre de Dirigeante principale, Ressources humaines et culture d’entreprise, Mme Sikand agit comme conseillère stratégique auprès de l’équipe de direction et soutient les priorités de Sym-Tech en développant et en exécutant des stratégies et des initiatives reliées au programme des ressources humaines et à une culture centrée sur les employés.

Mme Sikand a plus de 15 ans d’expérience dans la gestion des RH dans le secteur de l’automobile et du financement. Elle est particulièrement douée pour la formation de partenariats commerciaux qui facilitent le développement de solutions en matière de ressources humaines et l’atteinte d’objectifs stratégiques. Mme Sikand a obtenu un baccalauréat ès arts de l’University of Waterloo ainsi que le titre de conseiller en ressources humaines agréé (CRHA).

Ben Draper

Dirigeant principal de l’informatique

À titre de Dirigeant principal de l’informatique, M. Draper est responsable de la mise en œuvre de la vision stratégique et de la gestion des besoins de Sym-Tech en matière de technologie.

Il compte plus de 20 ans d’expérience dans le domaine du financement, de l’assurance et de la technologie, et ce au sein d’agences gouvernementales ainsi que dans autres secteurs divers. L’impressionnante carrière de M. Draper comprend la gestion d’équipes performantes et un rendement exceptionnel dans le secteur des TI, et plus particulièrement chez IBM, Assurances Zurich et Validus Holdings.

M. Draper détient une vaste expertise internationale aux États-Unis, dans les Bermudes et au Royaume-Uni. Au fil des ans, il a fait valoir sa capacité à « simplifier ce qui est complexe » et à dénicher des solutions créatives centrées sur les besoins organisationnels dans le secteur des TI.

Annie Deslauriers

Vice-présidente, Expérience Client et Opérations

À titre de Vice-présidente, Expérience client et opérations, Mme Deslauriers veille à ce que Sym-Tech offre une expérience remarquable aux concessionnaires, aux clients OEM et à sa clientèle. Ses responsabilités comprennent le soutien aux clients et aux concessionnaires, la gestion des activités d’entreposage et l’administration en matière de réclamations..

Mme Deslauriers s’est jointe à Sym-Tech avec plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie automobile, où elle a œuvré tour à tour pour Volvo, Mazda et Hyundai, gravissant les échelons des responsabilités dans les secteurs des ventes, du développement de réseaux, des opérations fixes et de l’expérience client. Elle agissait récemment à titre de Directrice des Services Client au sein de Hyundai Auto Canada.

Mme Deslauriers est bachelière de l’Université du Québec à Montréal en administration des affaires et en comptabilité de gestion. Elle possède également une certification en gestion des pièces et de l’entretien de la Northwood University, en plus d’être parfaitement bilingue.

Robin Powell

Vice-président, Marketing et Gestion des Produits

À titre de Vice-président, Marketing et gestion des produits, Robin Powell est responsable de la mise en place de solutions convaincantes (marketing, produits et relations publiques) qui créent des expériences clients positives tout en assurant une croissance rentable en matière de financement et d’assurances pour les concessionnaires, les FEO et Sym-Tech.

En plus de son vaste savoir-faire en matière de marketing et de communications numériques, Robin apporte à l’équipe Sym-Tech plus de 15 ans d’expérience de direction interservices. Son expertise sera utile pour identifier les tendances et optimiser les possibilités dans le but de renforcer la position de Sym-Tech en tant que leader du marché canadien du financement et des assurances.

En 2008, Robin a obtenu son MBA de l’Athabasca University et a depuis complété le programme de stratégies de mise en marché électronique E-Marketing Strategies for Success de la Schulich School of Business.

Lindsay Duffield

Vice-président directeur

À titre de Vice-président directeur, M. Duffield compte plus de 35 ans d’expérience dans le domaine des ventes, de l’exploitation, du financement ainsi que de la gestion au Canada et aux États-Unis. Il est responsable de la mise en œuvre des activités de Sym-Tech, en ce qui a trait aux produits et au marketing auprès des manufacturiers et des concessionnaires.

M. Duffield a travaillé pour IBM Canada, IBM Credit, Mercedes-Benz Credit, Services Financiers BMW, BMW Canada et Jaguar Land Rover Canada. Il a également été directeur et président des Constructeurs mondiaux d’automobiles du Canada (CMAC) il a siégé au sein du conseil et des comités pour la Rotman School of Business, l’Automotive Business School of Canada et la Holy Trinity School.

M. Duffield est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de la Rotman School of Business de l’University of Toronto et d’un baccalauréat spécialisé en administration des affaires (programme coopératif, travail-études) de Wilfrid Laurier University.

Brad Wells

Président Directeur Général

En tant que président directeur général, Brad Wells contribue grandement à la croissance et au développement de Sym-Tech Services aux concessionnaires depuis plus de 20 ans.

Le rôle de Brad consiste à fournir la vision et l’orientation pour Sym-Tech Services aux concessionnaires au fur et à mesure que nous nous tournons vers l’avenir. En mettant l’accent sur le succès des concessionnaires, le développement de nouveaux produits et l’expansion sur le marché, l’engagement de Brad représente la force motrice sous-jacente à la direction générale de l’entreprise. Brad détient un baccalauréat ès arts de l’Université Wilfrid Laurier et est membre de la TEC et de

Chris Cawston

Président et directeur général de Sym-Tech Services aux concessionnaires

En tant que président et directeur général, Chris est chargé de faire progresser la société en apportant la clarté stratégique nécessaire à l’innovation et à la croissance dans un cadre d’exploitation structuré. Tout en mettant l’accent sur la performance, il se consacre à garantir le succès et la croissance rapide de nos associés concessionnaires.

Chris apporte l’expertise, les connaissances et la détermination nécessaires afin que Sym-Tech demeure un partenaire d’affaires essentiel et continue à offrir des solutions novatrices aux concessionnaires automobiles. Pendant plus de 35 ans, grâce à un mentorat exceptionnel dans le domaine de la direction, à la technologie et à de vastes relations au sein de l’industrie, Chris a dirigé avec

Sheldon D'Souza

Vice-président associé des opérations sur le terrain

En tant que vice-président associé des opérations sur le terrain, Sheldon D’Souza dirige le groupe responsable des activités de soutien pour la plus grande équipe spécialisée en vente de financement et d’assurances (F&I) au Canada. En tant qu’agent de liaison pour le siège social, Sheldon assiste au développement et à l’exécution des stratégies qui améliorent la performance F&I chez les concessionnaires, les groupes de concessionnaires et les clients MEO au niveau national.

Ayant fait ses preuves, Sheldon est reconnu pour son engagement à l’excellence et sa persistance envers le soutien de l’organisme Sym-Tech. Il apporte avec lui plus de 8 ans d’expérience de l’industrie F&I y compris dans son plus récent poste de Directeur des opérations sur le terrain au Services aux concessionnaires Sym-Tech.

Sheldon détient un baccalauréat en Commerce de l’université de Mumbai ainsi qu’un certificat d’études supérieures en Marketing de relations stratégiques du collège George Brown à Toronto.

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